2021年2月22日開(kāi)業(yè)天讓顧客如愿以?xún)?。今天是天上班?點(diǎn)剛到座位上，就接到一個(gè)指定普惠閥門(mén)購(gòu)買(mǎi)電話(huà)：

        “您好，我是普惠閥門(mén)。”女用戶(hù)急切的問(wèn):“咱普惠閥門(mén)還有10年那樣的減壓穩(wěn)壓閥嗎？”，“型號(hào)是是什么？多大口徑的？壓力等級(jí)多大？”，“YSA416減壓穩(wěn)壓閥，DN150的，壓力1.6MPa的。”我為用戶(hù)解釋道：“因?yàn)殚y門(mén)摸具更新，現(xiàn)在新貨與原來(lái)老款的閥門(mén)，結(jié)構(gòu)長(zhǎng)度不同，10年前的存貨，現(xiàn)在廠里沒(méi)有了，如果”沒(méi)等我說(shuō)完，用戶(hù)身旁的人失望的說(shuō)：“要不去別的閥門(mén)廠家去看看？”女用戶(hù)說(shuō)：“普惠閥門(mén)廠都沒(méi)有，其他地方就更沒(méi)有了，怎么辦呢？”我繼續(xù)詢(xún)問(wèn)：“維護(hù)使用？是急用嗎？”“是的，是維護(hù)使用原位置更換使用，是急用。”用戶(hù)語(yǔ)速很快，我馬上就明白了：“您先別著急，如果您方便請(qǐng)留下聯(lián)系方式，我馬上聯(lián)系兄弟廠家和我們的老經(jīng)銷(xiāo)商看有沒(méi)有，如果有貨我時(shí)間通知您，您看這樣行嗎？”用房高興說(shuō)：“太好了，真是謝謝你了，我只要一臺(tái)，我要的又不多，真是給你們添麻煩了。”“您太客氣了，這是我們應(yīng)該做的。” 用戶(hù)回應(yīng)道：“我就知道來(lái)普惠閥門(mén)廠家準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。”用戶(hù)留下聯(lián)系方式離開(kāi)了，我立即和同事多方聯(lián)系。兩天的時(shí)間終于找到了10年前一樣的YSA416減壓穩(wěn)壓閥，我時(shí)間電話(huà)通知用戶(hù)，用戶(hù)聽(tīng)后激動(dòng)地說(shuō)：“真是太謝謝你們了，你們真是幫了我們大忙了，我們就知道普惠閥門(mén)會(huì)把我們的事放在心上，我馬上付款。”

       我把YSA416減壓穩(wěn)壓閥的實(shí)物拍了張照片發(fā)給用戶(hù)， 用戶(hù)看到Y(jié)SA416減壓穩(wěn)壓閥照片，對(duì)我和同事不住的道謝，我們心中也是分外激動(dòng)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)我們的不懈努力終于讓用戶(hù)如愿以?xún)?，沒(méi)有留下遺憾。急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)所想。